Hành động theo Văn hoá VNPT
Định hình cách thức lãnh đạo, quản lý, vận hành và sáng tạo của toàn Tập đoàn, nhằm hiện thực hóa khát vọng trở thành Tập đoàn công nghệ số hàng đầu khu vực.
Hệ tư duy kiến tạo
Hệ tư duy kiến tạo định hình cách thức lãnh đạo, quản lý, vận hành và sáng tạo của toàn Tập đoàn, nhằm hiện thực hóa khát vọng trở thành Tập đoàn công nghệ số hàng đầu khu vực. Mỗi tư duy không chỉ định hình cách chúng ta suy nghĩ, mà còn trực tiếp dẫn dắt mọi quyết định và hành động thực tiễn. Điều này trang bị cho VNPT khả năng không chỉ thích ứng nhạy bén với những thay đổi của thị trường, mà quan trọng hơn là chủ động kiến tạo tương lai công nghệ số.
Tư duy Kết nối và Cộng hưởng
Sức mạnh thật sự của VNPT không nằm ở quy mô hay công nghệ, mà ở khả năng liên kết, phối hợp và khuếch đại giá trị giữa con người, hệ thống và đối tác. Mỗi cá nhân, sản phẩm hay dịch vụ đều là một mảnh ghép thông minh trong hệ sinh thái thống nhất, nơi con người, dữ liệu, đối tác và các nền tảng số được kết nối chủ động, minh bạch và tin cậy.
Tư duy Đổi mới, sáng tạo không giới hạn
Khẳng định rằng khả năng sáng tạo của người VNPT không bị giới hạn bởi thói quen, khuôn mẫu hay sự ổn định. Đây là tinh thần khai phóng và kiến tạo, xem mọi rào cản là cơ hội để thử nghiệm, học hỏi và bứt phá. Chúng ta chuyển từ tư duy “Vấn đề” sang “Giải pháp”, từ câu hỏi “Vì sao không thể?” sang “Bằng cách nào có thể?”, từ tâm lý “Ổn định” sang tinh thần “Không ngừng khai phá".
Tư duy Trải nghiệm xuất sắc
Khẳng định rằng đích đến của mọi nỗ lực không chỉ là sản phẩm tốt, mà là cảm xúc và ký ức tốt mà khách hàng ghi nhớ. Với VNPT, trải nghiệm trọn vẹn được tạo nên từ bộ não thông minh là công nghệ, trái tim ấm áp là sự thấu cảm và văn hoá phục vụ nhất quán.
Tư duy Kỷ luật, Tinh gọn, Tốc độ
Kỷ luật không chỉ là tuân thủ quy định, mà là thói quen làm việc có chuẩn mực, chính xác và đáng tin cậy, nền tảng của sự ổn định và an toàn hệ thống. Tinh gọn là tư duy loại bỏ mọi phức tạp, tập trung vào giá trị cốt lõi mang lại cho khách hàng và tổ chức. Tốc độ là khả năng phản ứng nhanh, ra quyết định và đổi mới kịp thời để nắm bắt cơ hội.
Tư duy Thích ứng, Linh hoạt và Bền vững
Thích ứng là khả năng cảm nhận và phản ứng kịp thời với biến động của công nghệ, thị trường và nhu cầu khách hàng. Linh hoạt là tư duy mở, giúp tổ chức và con người điều chỉnh phương thức làm việc, phân bổ nguồn lực và quy trình một cách mềm dẻo mà vẫn giữ vững ổn định. Bền vững là mục tiêu cuối cùng, phát triển dựa trên cân bằng giữa hiệu quả kinh tế, trách nhiệm xã hội và bảo vệ môi trường.
Các nguyên tắc hành động
Vận hành
& Thực thi
Học tập
& Đổi mới sáng tạo
Kinh doanh
& Phục vụ khách hàng
Hợp tác
& Cùng phát triển
Các nguyên tắc hành động
Vận hành & Thực thi
Kỷ luật & Tuân thủ
Chúng ta lấy kỷ luật tự giác làm nền tảng cho mọi hoạt động, tạo ra sự ổn định và tin cậy.
Vận hành xuất sắc
Chúng ta phấn đấu vận hành xuất sắc bằng cách số hóa, giám sát và tối ưu hóa mọi hoạt động dựa trên dữ liệu thời gian thực.
Dữ liệu dẫn dắt
Chúng ta xác định dữ liệu là tài sản chiến lược, là cơ sở khách quan cho mọi quyết định quan trọng.
Học tập & đổi mới sáng tạo
Cởi mở với cái mới
Chúng ta nuôi dưỡng tinh thần cởi mở để đón nhận những quan điểm, phương pháp và công nghệ mới.
Không ngừng đổi mới để biến ý tưởng thành giá trị
Chúng ta khuyến khích và cam kết không ngừng đổi mới, không dừng lại ở ý tưởng mà phải hướng đến tạo ra giá trị thực cho khách hàng và tổ chức.
Ưu tiên kỹ thuật số và trí tuệ nhân tạo (Digital & AI first)
Chúng ta xác định chuyển đổi số và trí tuệ nhân tạo là ưu tiên hàng đầu trong mọi chiến lược và hoạt động.
Kinh doanh & phục vụ khách hàng
Thấu hiểu khách hàng theo cách của VNPT - bằng dữ liệu và trái tim
Chúng ta thấu hiểu khách hàng một cách sâu sắc và toàn diện bằng sự kết hợp giữa phân tích dữ liệu khách quan và sự đồng cảm, lắng nghe từ trái tim.
Giải pháp tận gốc, hiệu quả và tin cậy
Chúng ta cam kết cung cấp các giải pháp tập trung vào giải quyết nguyên nhân gốc rễ của vấn đề, đảm bảo tính hiệu quả và sự tin cậy lâu dài.
Trải nghiệm liền mạch, kết nối đầy cảm xúc
Chúng ta cùng nhau kiến tạo một hành trình khách hàng liền mạch, thông minh và mang lại cảm xúc tích cực tại mọi điểm chạm.
Hợp tác & cùng phát triển
Hợp lực để cùng thắng
Chúng ta tin rằng thành công bền vững chỉ có được khi chúng ta biết hợp tác chặt chẽ và đảm bảo nguyên tắc cùng có lợi.
Tin tưởng, gắn kết để cộng tác thành công
Chúng ta xây dựng một môi trường làm việc dựa trên nền tảng tin tưởng và gắn kết lẫn nhau.
Kết nối và cộng hưởng giá trị hệ sinh thái số
Chúng ta chủ động kết nối, liên thông và hợp tác với tất cả các thành phần trong hệ sinh thái số của Tập đoàn và quốc gia.